Soporte y dudas

Preguntas frecuentes sobre Farmacia Multi Limeña

Estas son las consultas que más recibimos antes y después de pedir. Si tu duda no aparece, escribinos por correo y la resolvemos personalmente.

¿Farmacia Multi Limeña tiene tienda física en San Salvador?
Operamos como farmacia natural online con base en Avenida Las Magnolias, Colonia San Benito, San Salvador, y atendemos pedidos a domicilio en los 14 departamentos de El Salvador. Toda la operación cuenta con control de calidad interno verificado por nuestro equipo profesional y supervisión profesional del Dr. Andrés Hernández Aguilar, médico internista y nutricionista clínico.
¿Cuánto demora el envío a mi departamento?
El envío rápido tarda 24 horas en el área metropolitana de San Salvador y entre 48 y 72 horas hábiles en el interior del país (Santa Ana, San Miguel, Sonsonate, La Libertad, Usulután, La Unión y los demás departamentos). Después del pedido, un asesor te llama el mismo día para confirmar dirección y horario de entrega antes de despachar.
¿Tengo que pagar antes de recibir el producto?
No. Trabajamos con pago al recibir (contra entrega): pagás únicamente cuando el repartidor te entrega el producto en la dirección que indicaste. No pedimos número de tarjeta, transferencias adelantadas ni datos bancarios al confirmar el pedido.
¿Los suplementos de Farmacia Multi Limeña son originales y con control de calidad?
Sí. Todos los productos del catálogo cuentan con control de calidad ante la verificación interna de calidad de El Salvador (control de calidad, dependencia del equipo profesional —). Cada presentación lleva sello de seguridad, lote y fecha de vencimiento legible. Si el producto llega sin sello o vencido, te lo reemplazamos sin costo.
¿Puedo cambiar o devolver el producto si no me convence?
Sí. La política de devolución de Farmacia Multi Limeña te da 30 días desde la entrega para solicitar cambio o devolución, siempre que el producto esté sin abrir y conserve el sello control de calidad original. La devolución se gestiona por correo a multilimena@gmail.com y no genera penalidades.
¿Quién revisa los productos que vende Farmacia Multi Limeña?
El Dr. Andrés Hernández Aguilar, médico internista y nutricionista clínico con 16 años de práctica, revisa la formulación, dosificación y referencias científicas de cada producto antes de incluirlo en el catálogo. Su perfil profesional completo está disponible en la sección de Experto del sitio.
¿Los suplementos reemplazan al medicamento que me recetó mi médico?
No. Los suplementos alimenticios son un apoyo nutricional y no sustituyen tratamientos farmacológicos, dietas indicadas por especialistas ni cirugías. Si estás bajo tratamiento crónico (diabetes, hipertensión, anticoagulantes, embarazo o lactancia), consultá con tu médico antes de comenzar cualquier suplementación. Nuestro equipo no diagnostica enfermedades.
¿Cómo puedo resolver dudas antes de comprar?
Podés llamarnos al (503) 2264-5735 de lunes a viernes de 07:30 a 22:00 o escribirnos a multilimena@gmail.com. También respondemos consultas desde la página de Contacto del sitio. Si visitás Colonia Escalón, nuestro equipo te atiende personalmente en Avenida Masferrer Norte.

¿Buscás un producto específico?

Si ya sabés qué necesitás, salta directo a la ficha del producto. Los más consultados:

¿Necesitás orientación previa? Leé las guías profesionales por área de salud o conocé al Dr. Andrés Hernández, médico nutricionista que revisa cada producto.

¿Tenés otra pregunta?

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